退货遭拒 实木颗粒也算实木家具？ 慎选厂商细签合同

 实木家具也分纯实木和实木，选购时一定要仔细观察材料的质地，并要求商家进行详细介绍，千万别被“实木”两个字忽悠了。

  今年3月10号，刘女士在临沂市怡景丽家家具直销中心内，一家名为挪亚家品牌的家具，购买了沙发、电视柜、餐桌等八款家具，并一次性付清了5万3千多元的费用。但是发现实木家具中掺有碎木板后，刘女士给卖家打去电话询问。

  退货遭拒 实木颗粒也算实木？电话中，卖家称家具本来就不是纯实木，家具中的辅材为实木颗粒板，反怪刘女士当时没有仔细观察家具的内部材料。

  商家在介绍时未进行说明，消费者发现问题后，又将问题归结为消费者没有进行询问。如此一来刘女士一家彻底对卖家失去了信任，但是想退货却遭到了拒绝。刘女士的家人李阿姨：“当时就是想退货，他不退啊，态度非常恶劣。”

  商家在销售过程中，确实明知道该家居中含有非实木成分，却没有告知消费者，那根据我们消费者权益保护法就可以认定，商家是存在欺诈行为的，那就可以适用退一赔三的原则，来向其主张权益。

  除此之外，家具标识名称不规范的情况也是非常严重，市消保委在调查中发现，共有多样品的材质标识未使用国家规范名称，不符合相关规定。消费者童先生称其购买的实木大橱标称材质为金丝玫瑰木，但实际并没有金丝玫瑰木这一木种。

  在购买实木家具时，一定要选择正规商家，谨慎签订家具合同；收到家具后，要索取《家具使用说明书》等有效凭证。若不能提供《家具使用说明书》，消费者可向厂方提出退货要求。此外，要求厂方注明家具材质、家具甲醛释放量、家具质量标准和售后服务联系方式等信息，以**自己的合法权益。

  北艺居北欧实木家具采用全实木胡桃木制作，我们的销售人员在签订合同时，我们会注明是全实木胡桃木，如果您收到家具后发现有任何疑问，可以向消费者协会进行投诉！